Comment faire réparer son téléphone Huawei sous 5 à 10 jours ?

Ci dessous, vous trouverez une procédure plus rapide que Allo PSM / Point Service Mobiles pour faire réparer votre mobile Huawei.
Pour envoyer votre appareil en expertise dans un des centres de réparation Huawei France, il faut tout d’abord faire générer un bon de transport par Huawei France.
Pour ce faire, vous devez envoyer les informations suivantes sur cet email : mobile.fr@mail01.huawei.com

– Civilité :
– Nom et Prénom :
– Adresse Postale :
– Adresse mail :
– Numéro IMEI de l’appareil :
– Date d’achat de l’appareil :

Avant tout envoi en réparation, il est important de savoir :

1) Après l’envoi de l’email avec les informations, le bon de transport devrait arriver dans la journée ou maximum sous 24h.
2) Imprimez-le et déposez le tout au point relais (A la réception des informations par email, Huawei va vous communiquer le point relais le plus proche de chez vous pour déposer votre appareil.
3) Il est impératif de joindre une photocopie de la facture d’achat pour une prise sous garantie de la réparation
4) Ne joignez aucun accessoire au téléphone ni boîte d’origine (sauf si le problème est un problème de batterie ou de charge, auquel cas joignez le chargeur utilisé)

La réparation est normalement faite sous 5 à 10 jours.

A titre informatif, si le technicien constate que le défaut est lié à une mauvaise manipulation de la part de l’utilisateur, alors la réparation ne peut être prise sous garantie.
Le centre de réparation est tenu de renvoyer des appareils totalement fonctionnels et réparera tous les défauts du téléphone (écran cassé compris).
Tous les défauts ne sont pas pris sous garantie, notamment ceux liés à une mauvaise manipulation.
En cas de réparation non prise sous garantie, vous recevrez un devis de réparation par mail que vous pourrez accepter ou refuser en ne payant que les frais de retours du téléphone non-réparé d’un montant de 27,60€ TTC.

Vous pouvez suivre l’avancée des réparations depuis le site SBE online : https://extranet.sbe-online.com/particuliers/particuliers.php

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Huawei P8 max | Bug appareil photo | Photos floues + vagues sur l’écran

Depuis 2 jours, l’appareil photo de mon mobile Huawei P8 Max (DAV-701) me fait des misères, après la mise au point,  au moment de prendre les photos, tout devient floue, et des vagues apparaissent sur l’écran. ( voir photo ci dessous )

Je précise qu’il n’y a aucune mise à jour de disponible.

Si vous avez des infos sur ce problème, une expérience similaire, je suis preneur, merci.

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Photos prises du 2eme étage de la Tour Eiffel – Paris – 1er Aout 2016

Les photos sont prises avec un téléphone Huawei P8 Max.

Photo du Champs de Mars juste après l’Euro de football prise du 2eme étage de la tour Eiffel.
Il est prévu 5 mois de travaux et 500.000 euros pour réhabiliter la pelouse du Champs de Mars.

Champs-de-Mars-Paris-après-Euro-foot

Champs de Mars Paris - sans pelouse

Photo de l’esplanade du Trocadéro à Paris prise du 2eme étage de la Tour Eiffel.

Trocadero-Paris-Tour-Eiffel

Photo du pont de Bir-Hakeim (anciennement pont de Passy) prise du 2eme étage de la Tour Eiffel.

pont-de-Bir-Hakeim-Paris-Tour-Eiffel

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Test Huawei P8 Max – version DAV 701 L

Après plusieurs mois d’attente et de recherche pour connaitre la date de sortie du P8 Max en France ( voir l’article, Allo Huawei France, y’a quelqu’un ), j’ai enfin réussi à le commander.

J’ai longtemps hésité à l’acheter sur le site Ali Express, où il est proposé aux environs de 500 euros, mais comme ce n’est pas la version DAV 701 L (version FR), avec laquelle on est sûr de ne pas avoir de problèmes avec la 4G, j’ai préféré patienter.

Le 22 Octobre, le site Rue du commerce proposait en exclu le P8 Max Huawei en version DAV 701L 3 Go de RAM et 64 Go de mémoire interne au prix de 649,90 euros, depuis le prix a baissé.
Commande passée le 22/10, reçu le 12/11.

Après quelques semaines d’utilisation, voici mon avis sur le P8 Max.

Comme je n’utilise que des téléphones au format XXL, j’ai donc enfin pu lâcher mon Sony Xperia Z Ultra et mon Samsung Galaxy Mega.

Avec ses 6,8 pouces, le P8 Max me convient parfaitement.

Les points positifs :
– La taille, 6,8 pouces
– Les photos, surtout le mode light painting, des tests sont à venir sur le blog.
– Les couleurs sont parfaites.
– Son poids, 228g
– La batterie, 2 jours sans recharger.
– La version 3 Go de RAM et 64 Go de mémoire interne est parfaite, le téléphone est très réactif, et ça laisse pas mal de place pour stocker des apps, MP3, et autres documents.
– Lorsqu’on télécharge une application, et que finalement on souhaite la supprimer, c’est le même principe que sur Mac, on met l’application à la corbeille, et elle disparait, ce qui n’est pas le cas sur les autres smartphones Android, où il faut aller dans le gestionnaire d’applications et supprimer, c’est pas grand chose, mais c’est très pratique.
– interface avec navigation à une main, très pratique avec un téléphone de cette taille.
– Possibilité d’ajouter une double carte SIM, mais dans ce cas, il faudra enlever la carte mémoire, bref, comme sur tous les mobiles à double SIM.

Les points négatifs :
Il y en a très peu, après quelques semaines d’utilisation, j’en ai relevé un seul, les notifications.
J’espère que Huawei va rapidement proposer une mise à jour pour régler ce problème, car les notifications sur des applications comme Twitter, ou autres apps de News comme BFMTV, elles arrivent avec 2 ou 3 jours de retard, voir jamais, ou arrive uniquement lorsque l’on ouvre directement l’application.

A part ça, c’est vraiment un mobile à conseiller pour ceux qui aime les phablettes XXL.

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Allo Huawei France, y’a quelqu’un ?

Le 15 Avril 2015, lors d’une conférence à Londres, Huawei annonçait la sortie imminente de sa nouvelle phablette le P8 MAX avec un écran de 6,8 pouces.
Le 23 Avril, je pars pour quelques jours à Hong Kong, l’occasion pour acheter sur place le P8 Max, je décide d’envoyer un tweet à Huawei France pour savoir où se trouve le store Huawei à Hong Kong.
Mon premier tweet reste sans réponse (voir copie d’écran ci dessous)

Huawei france twitter

Le 25 Avril, lors de mon séjour à Hong Kong, je décide d’envoyer un tweet sur le compte twitter Huawei HK, mon tweet restera sans réponse (voir copie d’écran ci dessous).

Capture d’écran 2015-06-19 à 11.59.57

27 Avril, retour à Paris sans ma phablette Huawei,  et toujours bien excité à l’idée d’acheter le P8 MAX, je décide d’attendre quelques semaines.
Le 12 Mai, n’ayant toujours pas d’info sur la date de sortie France du P8 MAX, je décide d’envoyer un nouveau tweet sur le compte Twitter de Huwaei France afin de demander plus de précision sur la date officielle.

Mon  tweet restera une fois de plus sans réponse, ainsi que celui du 4 juin, et du 9 juin, ça c’est du service clients !

Capture d’écran 2015-06-19 à 11.58.03

Dernière solution, téléphoner chez Huawei France, mon ami Google me donne le téléphone et l’adresse du siège social de Huawei France, il est situé au 20 Rue Rouget de Lisle, à Issy-les-Moulineaux; téléphone 01 41 08 17 00.

Je tombe sur une standardiste charmante qui me propose de me mettre en relation avec le bon service, quelques minutes d’attente, avant que la standardiste me dise qu’ils ne sont pas disponibles, elle me propose de me donner les adresses emails des personnes concernés.

Nous sommes le 9 juin 2015, j’envoi donc un email à xiekaiming@huawei.com et chengjiangfei@huawei.com ( voir copie de l’email ci dessous)

Capture d’écran 2015-06-19 à 12.10.59

Nous sommes le 19 juin 2015, je suis toujours dans l’attente qu’une personne du service Huawei France m’indique la date de sortie du P8 max en France.

Comment une marque comme Huawei qui sponsorise des clubs comme le PSG, Arsenal,  Atlético de Madrid,  Galatasaray, Borussia Dortmund, AC Milan, Benfica, Ajax Amsterdam,  et qui veut prendre des parts de marché à Samsung et Apple peut laisser un client sans réponse.

Que feriez vous à ma place ? Peut-on faire confiance à la marque Huawei ?

Si Monsieur François Quentin, président de Huawei France est de passage sur le blog, je serais curieux de connaitre son avis sur le traitement réservé aux futurs clients Huawei.

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