N’achetez pas vos téléphones sur Ali Express

J’ai fais l’erreur d’acheter dernièrement un téléphone Honor 8X MAX sur Ali Express en version Global ROM ( sur la boutique hongkong willvast Store) au prix de 218€ livraison gratuite, je voulais un écran de 7 pouces, et c’est le seul modèle qui était disponible à ce moment là.

Pourquoi je n’achèterai plus jamais de téléphone sur Ali Express ?

Tout d’abord, avant de l’acheter, j’avais pris soin de regarder si les fréquences étaient adaptées à mon réseau 4G en France.

Sur la boutique hongkong willvast Store , il était annoncé :
FDD-LTE: B1/B3/B5/B8 | TDD-LTE: B38/B39/B40/B41
3G: UMTS (WCDMA): B1/B5/B8 | TD-SCDMA: B34/B39
2G: CDMA: BC0 (800 MHz) GSM: B3/B8

A réception du téléphone en France, la 4G ne fonctionnait pas, lorsque j’étais en communication, j’avais des coupures intempestives (4G + Wifi), alors que le vendeur m’avait confirmé qu’il n’y avait aucun problème.

J’ai donc pris contact avec le vendeur de la boutique hongkong willvast Store sur Ali Express, qui m’a proposé de renvoyer le téléphone à mes frais en Chine. (coût de l’expédition France vers la Chine par UPS : 100€).

J’ai ouvert un litige sur Ali Express (seule solution, car il n’y a pas de service client sur Ali Express), ils m’ont répondu qu’il fallait que je fasse une vidéo pour prouver que la 4G et le Wifi ne fonctionnait pas, chose très difficile à filmer et à prouver en vidéo.

J’ai essayé de contacter le service client Honor / Huawei en France pour faire jouer la garantie, ils ne veulent rien savoir, uniquement les téléphones achetés en France peuvent bénéficier d’une garantie.

Plan B, j’ai trouvé un téléphone similaire vendu par la boutique XIAOMI France le MI MAX 3, avec un écran géant de 6,9 pouces, vendu au prix de 199€ livraison gratuite en 48h.

Le téléphone fonctionne parfaitement sur le réseau 4G Bouygues Télécom.

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